Livrare și retur

Confirmare și producție

Producția începe numai după confirmarea manuală a cererii cu JOLIS.

Termenul de realizare se confirmă individual, în funcție de complexitatea produsului, materialele alese și volumul de comenzi.

Livrare

Metodele de livrare disponibile pot include curier, EasyBox sau ridicare personală, în funcție de confirmarea JOLIS.

Costurile și termenul estimativ de livrare sunt comunicate în etapa de confirmare a comenzii.

Retur

Pentru produsele standard, nepersonalizate, returul este gestionat conform regulilor aplicabile consumatorilor, după confirmarea situației.

Pentru produsele personalizate sau realizate la comandă, dreptul de retragere poate fi limitat atunci când produsul este făcut după specificațiile clientului sau este clar personalizat.

Produs deteriorat sau neconform

Dacă observi un produs deteriorat la livrare sau o neconcordanță majoră, te rugăm să contactezi JOLIS cât mai curând, cu fotografii și detaliile comenzii, pentru analiză și soluționare.